Маркетингка килгәндә, башта мин сезнең белән бик гадәти очрак белән уртаклашырмын:
Бер карт ханым алма сатып алачагын әйтте һәм өч кибет турында сорады. Беренчесе: "Безнең алмалар татлы һәм тәмле", - диде. Карт ханым башын чайкап китеп барды; якындагы кибет хуҗасы: "Минем алмам әче һәм татлы", - диде. Аннары карт ханым ун доллар сатып алды; өченче кибеткә кибет хуҗасы, әлбәттә, карт ханымның башкалардан алма сатып алганын һәм ул инде сатып бетмәячәк дип уйлады, шуңа күрә аңардан: "Беренче алма татлы, икенче татлы һәм әчене ничек сатып алдың?" - дип сорады. Карт ханым үзенең чын ихтыяҗларын аңлатты: "Киленем йөкле. Ул әче ашарга ярата, ләкин шулай ук туклануга да мохтаҗ". Кибет моны тыңлады һәм киви сату мөмкинлеген эзләп: "Минем кивием тәмле һәм әче, ул йөкле хатын-кызлар өчен бик яраклы җимеш, ул әле дә тимер һәм витаминнарга бай ..." - диде. Ниһаять, карт ханымга 80 долларга киви сатып алынды.
Бу эшнең асылы бик гади. Өченче кибет иң зур сату күләмен алды, чөнки карт хатынның чын ихтыяҗлары турында аннан бары тик ул гына сораган.
Ял көннәрендә безнең компания сату бүлегенә тыштан уку мөмкинлеге бирде, һәм югарыдагы очрак бу тикшеренүдә дә искә алынды. Шул ук принцип буенча, кою торба сәнәгате дә искәрмә түгел. Безнең гади фикеребез буенча, кунакларның соравы торба фитинглары кирәк, һәм бу продукт тирәсендәге сөйләшүләрдә торба фитинглары клиентның ихтыяҗлары булуын исәпкә алу мөһим. Ләкин игътибардан читтә калырга мөмкин булган сорау: ни өчен аңа продукт кирәк? Ул бу продукт белән нәрсә эшли? Клиентларга нинди базар мөмкинлекләре кирәк, һәм без аларга нәрсәдә ярдәм итә алабыз? Бүген барлык хезмәткәрләр дә югарыдагы тема тирәсендә бергәләп фикер алыштылар: клиентларыбыз белән аралашуда без үзебезнең кыйммәтебезне ничек тулысынча күрсәтәбез?
Фикер алышу ахырында гаҗәеп бер концепция бар: чыгымнар составы. Бәя турында сүз барганда, без еш кына саткан торба арматураларының бәясе турында гына уйлыйбыз. Торбаларыбызның бәясе базарда түбән булмаса да, аның хезмәт итү вакыты, куркыныч бәясе, куллану бәясе һәм башка аспектлары белән берләштерелгәндә, безнең продуктларның бәясе төшәчәк. Озак вакытлы перспективада без клиентлар өчен иң яхшы сайлау булачакбыз.
DINSEN клиентларның тирән ихтыяҗларын өйрәнү юнәлешендә беркайчан да туктамады. Компаниянең максаты - зуррак табыш алу, ләкин клиентка теләгән табышын алырга ярдәм итү - безнең максатларыбызга ирешү өчен алшарт. Хезмәт күрсәтү сәләтен яхшырту һәм клиентларга безнең белән хезмәттәшлекнең зуррак кыйммәтен тирәнрәк аңларга мөмкинлек бирү - без киләсе этапта ирешәчәк оптимизация.
Бастырып чыгару вакыты: 2022 елның 15 августы
