Узган атнада,Брок, сатучыДинсен, искиткеч чыгышы белән компаниянең иң тиз китерү рекордын уңышлы бозды. Ул заказ бирүдән алып 13 көнгә кадәр бөтен процессны тәмамлады, бу компаниядә игътибарны җәлеп итте.
Барысы да гадәти төштән соң Брок иске клиенттан ашыгыч заказ алгач башланды. Клиент проектының кыска срокы аркасында, алар Брокны кыска вакыт эчендә тәмамлый алырлар дип өметләнделәр. Игътибар белән бәяләгәннән соң, Брок эшне гадәти процесс буенча тәмамлау өчен ким дигәндә 20 көн вакыт кирәклеген тапты. Ләкин, клиент ихтыяҗлары - Брок миссиясе, һәм Брок 13 көн эчендә тапшыруны тәмамлау максаты белән проблеманы кабул итәргә булды! Барыгыз да экстремаль хезмәт белән могҗизалар тудырыгыз.
Вакыт тыгыз, проектның башлану вакыты билгеләнде, һәм SML торбаларын вакытында китерү проектның барышына турыдан-туры тәэсир итә. Брок җаваплылыкның авыр икәнен белә иде, шуңа күрә ул тиз эшләде. Беренчедән, аның тәҗрибәсенә таяныпSML торбалар, ул инвентаризация һәм җитештерү циклы турында күбрәк белү өчен беренче тапкыр компаниянең җитештерү бүлеге белән аралашты. Ул төрле спецификацияле SML торбалар өчен җитештерү процессын һәм вакытын белә иде, һәм нинди продуктларны шунда ук урнаштырып була, кайсыны ашыгыч рәвештә җитештерергә кирәклеген төгәл билгели алды.
Брок бөтен җитештерү процессын күзәтте. Бай тәҗрибәсе белән ул җитештерү бүлегенә җитештерү процессын оптимальләштерергә булышты һәм җитештерү процессындагы кайбер кечкенә проблемаларны чиште. Мәсәлән, билгеле бер төр SML чуен торба җитештергәндә, чимал белән тәэмин итү кыска вакытка тоткарланырга мөмкинлеге ачыкланды. Материалларны аңлавы белән, Брок тиз арада производствога тәэсир итмәсен һәм продуктның сыйфаты тулысынча стандартка туры килсен өчен альтернатив чишелеш бирде.
Океан йөкләре ягыннан Брокның профессиональ осталыгы тулысынча кулланылды. Ул контейнерның акыллы урнашуы транспорт чыгымнарын саклап калмыйча, транспорт нәтиҗәлелеген дә күтәрә алуын белә иде. Ул контейнерны урнаштыру планын зурлыгына, авырлыгына һәм күләменә карап җентекләп эшләдеТимер яңгыр суыТорба. Акыллы исәпләүләр һәм макетлар аша,Чуендренажторбаларконтейнер мәйданын куллануны максимальләштерү өчен төрле спецификацияләр тыгыз урнаштырылган. Шул ук вакытта, ул шулай ук транспорт вакытында товарларның тотрыклылыгын да исәпкә алды, ерак араларда диңгез ташу вакытында SML торбасы бозылмасын өчен.
Процесс дәвамында Брок клиентлар белән тыгыз элемтәдә торды. Ул заказның барышы турында клиентларга көн саен хәбәр итте, һәм клиентларга производство барышыннан алып диңгез йөкләренә кадәр үз вакытында хәбәр итте. Ул клиентның теләсә нинди сорауларына тиз һәм профессиональ рәвештә җавап бирә ала. Бу ачык һәм вакытында хезмәт клиентларны Брок һәм Динсенга ышандыра. Клиент әйтүенчә, Брок белән хезмәттәшлек итү барышында заказ турында бөтенләй борчылырга кирәкми, чөнки Брок һәрвакыт төрле ситуацияләрне алдан уйлый һәм чишелешләр бирә ала.
Ниһаять, Брок тырышлыгы белән товар 13 көн эчендә шома гына җибәрелде. Клиент бу эффектив хезмәтне югары бәяләде, Брокның шәхси профессиональ сәләтен югары бәяләп кенә калмады, шулай ук Динсенның гомуми көчен тирәнрәк аңлады. Бу могҗизалы тапшыру клиентның ашыгыч ихтыяҗларын гына чишеп калмады, шулай ук Динсен өчен яхшы абруй һәм хезмәттәшлек мөмкинлекләрен яулады.
Бу мисалдан DINSEN хезмәткәрләре бик нык тәэсир иттеләр һәм Брокның эш карашын өйрәнделәр. Брокның бу юлы искиткеч казанышлары очраклы түгел, ләкин аның бөтен көченнән килә:
24 сәгать онлайн, вакытында җавап. Брок хәтерли, бер төн сәгать 11ләр тирәсендә клиент кинәт үзгәртү сорады. Брок шунда ук караваттан торды, компьютерны кабызды, төнне планны үзгәртте һәм ниһаять, яңа планны клиентка иртәнге 2дә җибәрде.
Детальләргә игътибар итеп, тулысынча бирелгән: Иртәнге 8:30 дан кичке 6:30, Брок беркайчан да офистан чыкмады һәм эшкәртүгә заказ бирде. Брок һәр документны җентекләп тикшерде, планны клиент ихтыяҗлары буенча даими көйләде һәм камил булырга омтылды. Бу вакыт эчендә Брок вакытның барлыгын онытты диярлек, һәм аның күңелендә бер генә уй бар иде: җибәрү вакытында тәмамланырга тиеш!
Көткәннән артып, эмоциональ кыйммәт бирү: Брок белә, югары сыйфатлы продуктлар һәм хезмәтләр күрсәтү белән беррәттән, клиентлар белән яхшы мөнәсәбәт урнаштыру да бик мөһим. Брок клиентлар белән дус кебек аралаша, клиентларның ихтыяҗларын түземлек белән тыңлый, клиентларга кадерле һәм хөрмәтле булу өчен профессиональ киңәшләр бирә. Бервакыт, клиент проектның басымы аркасында бик борчылды. Брок аның белән стрессны җиңәр өчен тулы ике сәгать сөйләште, һәм ниһаять, аның ышанычын һәм аңлавын яулады.
Клиентларның нәрсә уйлаганнарын уйлагыз, клиентлар нәрсә борчый: Брок һәрвакыт клиентлар күзлегеннән уйлый һәм клиент ихтыяҗларын канәгатьләндерү өчен бар көчен куя. Брок клиентларга өстәмә кыйммәтле хезмәтләр күрсәтү һәм клиентларга төрле проблемаларны чишүдә булышу инициативасы белән чыга. Ул әкренләп клиентларның ышанычын һәм бәйләнешен яулый һәм клиентлар йөрәгендә алыштыргысыз партнер булып китә.
Могҗиза: Тапшыру 13 көн эчендә тәмамланды!
Брок һәм аның командасының туктаусыз тырышлыгы белән, Брок күп кыенлыкларны җиңде һәм 13 көн эчендә продуктларны клиентларга җиткерде, клиент көткән вакыттан бер атна алдан!
Клиент Брокның эффектив үтәлешен югары бәяләде һәм әйтте: "Брок хезмәте Брок көткәннән артты. Ул Брокка актуаль проблеманы чишүдә булышып кына калмады, шулай ук Брокка DINSENның профессиональлеген һәм эчкерсезлеген тойды. Брок киләчәктә ике як арасындагы хезмәттәшлек якынрак һәм күңеллерәк булыр дип саный."
Оригиналь ниятне онытма һәм алга баруны дәвам ит.Бу тәҗрибә Брокны тирәнтен аңлады, сез бик күп эшләргә әзер булсагыз, бернәрсә дә мөмкин түгел. DINSEN ышанганча, без һәрвакыт "клиент-үзәк" хезмәт концепциясен тотсак һәм мөмкинлекләребезне өзлексез яхшыртсак, без тагын да могҗизалар булдыра алырбыз!
Киләчәктә DINSEN клиентларга яхшырак хезмәт күрсәтү һәм компания өчен зуррак кыйммәт булдыру өчен бик тырышачак!
Пост вакыты: 24-2025 февраль
